Уважаеми гости, благодарим Ви, че избрахте семеен хотел БОНЖУР
Моля, запознайте се с общите условия за настаняване:
1. Общи положения
Тези правила са разработени на базата на действащото българско законодателство;
Семеен хотел БОНЖУР гарантира на своите гости опазване на конфиденциалността на предоставената информация и лични данни;
Администрацията на хотела може да прекрати предоставянето на услуги на онези гости, които нарушават правилата и не спазват политиката на хотела.
2. Резервации
Резервация в семеен хотел БОНЖУР се счита за потвърдена след като сте получили от нас потвърждение с резервационен номер и е преведен изискуемият депозит;
резервации се пазят до 17 ч., освен ако предварително не е уточнено по-късно пристигане./ В случай на късно пристигане, след 17:00 ч., моля да ни информирате.
2.3 При онлайн резервации се заплаща сумата с дебитна/кредитна карта или по банков път в посочения срок. Капарото при резервация е в размер на 30% от общата стойност,което е желателно да бъде заплатено в рамките на един работен ден,считано от направата на резервацията.При анулация до 5 дни преди датата на настаняване,капарото се възстановява на 100%. При анулация 3 дни преди датата на настаняване ,капарото се възстановява на 50%. При анулация по малко от 3 дни преди датата на настаняване ,капарото не се възстановява.
АНДИ-ДД ЕООД запазва правото си да променя цените
3. Настаняване и напускане
При пристигане в хотела, гостът е длъжен да представи личен документ за регистрация;
Настаняването в стаите се извършва след 14.00 ч. или по предварителна уговорка,а освождаването е до 12.00 ч.При желание на клиента за ранно настаняване(т.е.преди 14.00 ч.)-достъпът се предлага според моментната наличност.Настаняването преди 10.00 ч. се таксува в размер на 80% от регулярната цена на стаята.При желание на клиента за късно освобождаване (т.е.след 12.00 ч.)-достъпът се предлага според моментната наличност.Овобождаването на стая в периода до 14.00 ч.се заплаща 20 лв.Освобождаване до 16 ч. се заплащат 30 % от регулярната цена на стаята.Освобождаване на стая след 16.00 ч. се таксува като цяла нощувка.
При настаняване се получават два броя карти за достъп,за която отговорност носи клиентът ,настанен в тази стая.Желателно е при излизане от стаята , картата да бъде извадена от power save ключа.При липса или повреда на карта се заплаща 10 лв. (за 1 бр. ) на рецепция.
Цената на допълнително легло е според ценоразписа на хотела и включва закуска, ползване на външен басейн и релакс ценър по условията на основните легла.Деца под 3.9 г.се настаняват безплано при родителите си, като нямат включена закуска.За деца от 4.00 г. до 11.99 г. се настаняват на допълнително легло или разтегателен фотьойл в зависимост от наличностите и се заплаща според ценоразписа на хотела и включва закуска и ползването на външен басейн(само с придружител) и релакс зона (само с придружител).Използването на детска кошара по време на престоя се заплаща по 10 лв на ден.
За да се избегнат опашки при напускане, моля организирайте плащането на сметките си предварително;
Освобождаването на стаята става официално, след проверка от упълномощен служител на хотела, че няма нанесени щети или следи от пушене;
Не е разрешено изнасянето на хотелска собственост (хавлии, чаршафи, завивки, посуда и др.).
4. Изхранване
Закуската се сервира в ресторанта на хотела от 08:00 до 10:00 часа
Изнасянето извън ресторанта, на хранителни продукти от блок масата не е разрешено.
Забранено е внасянето на храна и напитки в целия район на комплекса. – такса от 15 лв. на човек ще бъде автоматично начислена към сметката Ви.
Изхранване на блок маса се осъществява при наличие на повече от 15 плащащи гости в хотела
При пристигане гостите може да получават ваучер за вечеря в ресторант БОНЖУР на стойност предварително обявена в цената на резервацията.Всяка сума над надвишената сума на ваучера на човек за вечер се заплащат допълнително.
Ваучерите за вечеря в ресторант Бонжур са валидни от 18.00 ч. до 23.00 ч. за съответната вечер и не могат да се приспадат или заменят.При не използване суми не се възстановяват.
5. Политика за алкохолни напитки
В хотела не се предлага и сервира алкохол на лица под 18-годишна възраст.
6. Политика за ползване басейн и релакс център
6.1 Работното време на открит външен басейн е от 9.00 ч до 18.00 ч. и функционира само летен сезон.
Работното време на релакс център е от 10.00ч. до 18.00 ч.
Забранено е ползването на басейна и съоръженията в зоната за релакс от деца до 12 г., без възрастен придружител
7. Политика за пушене
7.1 В съответствие с българското законодателство, в семеен хотел Бонжур пушенето е забранено във всички вътрешните части на хотела и на ресторанта, в това число: помещения за гости, общи площи коридори и зали за хранене.
7.2 За гости, които не се съобразяват с нашата политика, ще бъде наложена глоба.
7.4 Определените зони за пушене са разпределени в рамките на откритата част на комплекса.
8. Охранителни камери
за осигуряване сигурността на нашите гости, семеен хотел БОНЖУР е оборудван със система за видеонаблюдение, която обхваща публичните зони;
ползвайки услугите на хотела, Вие се съгласявате с видеонаблюдението.
9. Безопасност
9.1 Семеен хотел БОНЖУР осигурява сейф на рецепция. За повече информация попитайте на рецепция.
9.2 Семеен хотел БОНЖУР не носи отговорност за каквито и да било ценности и пари, оставени незаключени извън сейфа, в стаите и в общите помещения.
10. Изгубени вещи
10.1 Семеен хотел БОНЖУР не носи отговорност за изгубени, повредени или откраднати лични вещи. При намерени вещи хотелът се задължава да се свърже с госта и да изпрати загубената вещ за сметка на собственика. При незаявени и непотърсени вещи в рамките на три месеца, те ще бъдат изхвърлени.
11. Камериерски услуги
Стаите се почистват всеки ден от 8:00 до 16:00 часа
Смяна на бельо и хавлии се извършва на всеки трети ден от престоя
В случай че сте поставили табела „Не безпокойте“ и ако имате нужда от нещо след 16:00 часа, попитайте на рецепция
12. Рекламации, възстановяване на средства и щети
Всеки коментар или жалба по отношение на престоя трябва да се направи на рецепция или на управителя на хотела по време на престоя, така че въпросът да бъде решен веднага
Имуществото в хотела следва да се ползва, съобразно неговото предназначение и да не се нараняв или унищожава; хотелът си запазва правото да таксува гости за причиняване на щети, съзнателно причинени, по небрежност или непредпазливост
Хотелът си запазва правото да таксува гостите по официалния ценоразпис за щети, съзнателно причинени, по небрежност или непредпазливост (в т.ч. от хора и/или домашни любимци); ако щетите бъдат установени, след като гостът е напуснал, хотелът си запазва правото да удържа дължимата сума от кредитната карта на госта или да изпрати фактура за разходите по ремонта.
13. Настаняване и престоя на домашни любимци на територията на комплекса е забранена независимо от размера на домашния любимец!
13.1 При констатиране на неправомерно нарушение към сметката на стаята ще бъде добавена такса в размер на 200 лв.
14. Паркинг
14.1 Безплатен паркинг е наличен на място според възможностите. Не е възможна предварителна резервация.
15. Осигуряване на ред и безопасност в хотела
В хотела е забранено:
употребата на тютюневи и свързани с тях изделия (в т.ч. и електронни цигари) в стаите и във всички закрити помещения на семеен хотел БОНЖУР – при констатирано нарушение към сметката на стаята ще бъде добавена такса в размер на 200 лева
внасянето на храни и напитки (в т.ч. алкохол), закупени от външни обекти, на територията на хотела – за всяко констатирано нарушение, към сметката на стаята ще бъде добавена такса в размер на 100 лева
предаването на ключ/ карта от стаята на странични лица
съхраняването в стаите на материали и/или предмети, опасни за здравето и живота на околните
изнасянето и преместването на мебели , посуда, хавлии, чаршафи, завивки, възглавници и др.
нарушаването на общоприетите норми на поведение, нива на шум, агресивното поведение и/или действия, застрашаващи здравето и имуществото на околните
повреждането на имущество на хотела
паркирането на автомобили на входа и изхода на хотела, както и по начин, който блокира движението
ползването на басейна и съоръженията в зоната за релакс от деца до 12 г., без възрастен придружител
бягането и тичането по коридорите на хотела
16. Последици при нарушения на политиката на хотела
16.1 В случай на нарушаване на правилата и политиките на хотела, ръководството може да прибегне до прекъсване на резервацията, без да носи отговорност за възстановяване или обезщетение.
16.2 От всички гости, служители и представители на туроператори се очаква да се придържат към тази политика и ръководството на хотела си запазва правото да прекрати престоя на всяко лице или лица, извършили нарушения срещу тази политика, в това число да начисли и допълнителни такси (при нанасяне на щети, пушене на закрито и др.).
Приятен престой в семеен хотел БОНЖУР